Tham khảo

Quyền riêng tư, dữ liệu và cách chúng tôi vận hành

Chúng tôi xử lý dữ liệu tài khoản, lịch sử nạp rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và thông tin đăng nhập theo khung pháp lý hiện hành tại các khu vực được phép truy cập.

Dữ liệu tài khoản được mã hóaQuyền yêu cầu xem và xóaTuân thủ luật địa phươngCookie cho phiên đăng nhậpLiên hệ hỗ trợ bất cứ lúc nào
win786 Quyền riêng tư, dữ liệu và cách chúng tôi vận hành
LIÊN HỆ QUYỀN RIÊNG TƯ

Yêu cầu về dữ liệu hoặc xóa tài khoản

Bạn muốn xem bản sao dữ liệu cá nhân, sửa thông tin tài khoản hoặc yêu cầu xóa hoàn toàn? Đội hỗ trợ của chúng tôi xử lý mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư trong vòng vài ngày làm việc. Mở chat trực tiếp để được hướng dẫn ngay, gửi email chi tiết để nhận phản hồi bằng văn bản, hoặc kiểm tra mục Câu hỏi thường gặp về tài khoản trên trang hỗ trợ để tìm hướng dẫn tự phục vụ về quyền dữ liệu, quy trình xác minh và cách đóng tài khoản an toàn.

Chat trực tiếp Mở cửa sổ chat ở góc dưới bên phải khi đã đăng nhập, chọn chủ đề Quyền riêng tư hoặc Dữ liệu tài khoản, và nhân viên sẽ hướng dẫn bạn qua các bước xác minh để xử lý yêu cầu xem, sửa hoặc xóa thông tin ngay trong phiên.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về quyền dữ liệu đến địa chỉ email hỗ trợ trong mục Liên hệ, kèm tên tài khoản và số điện thoại đã đăng ký để chúng tôi xác minh danh tính; bạn sẽ nhận phản hồi văn bản trong vài ngày làm việc cùng hướng dẫn tiếp theo.
Trang hỗ trợ Truy cập mục Câu hỏi thường gặp về tài khoản trên trang hỗ trợ để xem hướng dẫn tự phục vụ về cách tải bản sao dữ liệu, cập nhật thông tin liên hệ, đóng tài khoản tạm thời hoặc vĩnh viễn, và hiểu rõ thời gian lưu trữ dữ liệu sau khi đóng.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn

Mọi dữ liệu tài khoản và lịch sử giao dịch nạp rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều được mã hóa bằng SSL khi truyền tải và lưu trữ trên máy chủ có kiểm soát truy cập chặt chẽ. Cookie phiên đăng nhập hết hạn sau khoảng thời gian không hoạt động để ngăn truy cập trái phép nếu bạn quên đăng xuất. Bạn có thể bật xác thực hai yếu tố qua SMS hoặc ứng dụng để tăng cường bảo mật khi đăng nhập từ thiết bị mới.

Mã hóa SSL

Mọi thông tin bạn nhập khi đăng nhập, nạp tiền qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money hoặc rút tiền đều được mã hóa SSL trong quá trình truyền tải, ngăn bên thứ ba chặn hoặc đọc dữ liệu giữa thiết bị…

Cookie và phiên

Cookie phiên đăng nhập hết hạn sau khoảng thời gian không hoạt động, yêu cầu bạn đăng nhập lại nếu quên đăng xuất; cookie không thiết yếu dùng để ghi nhớ cài đặt ngôn ngữ và bạn có thể từ…

Xác thực hai yếu tố

Bật xác thực hai yếu tố trong cài đặt tài khoản để nhận mã OTP qua SMS hoặc ứng dụng xác thực mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới, giảm nguy cơ truy cập trái phép ngay cả khi…

Thời gian lưu trữ

Chúng tôi lưu giữ dữ liệu tài khoản trong thời gian tài khoản còn hoạt động cộng thêm khoảng thời gian cần thiết để tuân thủ nghĩa vụ pháp lý về giao dịch tài chính; bạn có quyền yêu cầu…

Câu hỏi về quyền riêng tư và dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ đội hỗ trợ qua chat trực tiếp hoặc email. Sau khi xác minh danh tính qua số điện thoại và tên tài khoản, chúng tôi sẽ gửi bản báo cáo chi tiết trong vài ngày làm việc.

Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu giao dịch tối thiểu với đối tác thanh toán để xử lý lệnh nạp rút của bạn. Không có thông tin cá nhân nào được bán hoặc chia sẻ cho mục đích tiếp thị với bên thứ ba bên ngoài hệ thống thanh toán.

Mở chat trực tiếp hoặc gửi email yêu cầu đóng tài khoản, kèm tên tài khoản và số điện thoại đã đăng ký. Sau khi xác minh, chúng tôi sẽ đóng tài khoản và xóa dữ liệu cá nhân theo quy định, giữ lại chỉ thông tin cần thiết để tuân thủ luật tài chính.

Cookie phiên giữ bạn đăng nhập trong khoảng thời gian hoạt động và hết hạn khi không dùng. Cookie không thiết yếu ghi nhớ cài đặt ngôn ngữ và theo dõi hành vi duyệt để cải thiện trải nghiệm; bạn có thể từ chối chúng trong trình duyệt.

Bạn có thể cập nhật địa chỉ email, số điện thoại hoặc thông tin liên hệ bằng cách liên hệ hỗ trợ qua chat hoặc email. Một số thông tin như tên tài khoản có thể yêu cầu xác minh bổ sung để bảo vệ tài khoản khỏi truy cập trái phép.

Chúng tôi lưu giữ dữ liệu trong thời gian tài khoản còn hoạt động cộng thêm khoảng thời gian cần thiết để tuân thủ nghĩa vụ pháp lý về giao dịch tài chính tại khu vực hoạt động. Bạn có thể yêu cầu xóa sớm hơn bằng cách liên hệ hỗ trợ.
Tham khảo

Pháp lý

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.